Política de Privacidad

Quiénes somos y alcance

Esta política explica cómo MARIN Membrana trata la información relacionada con las consultas, solicitudes de estimado y comunicaciones que recibe a través de marinmembranapr.com y de sus canales de atención. MARIN Membrana vende productos de sellado de techo y ofrece la aplicación de su sistema de poliuretano en Puerto Rico.

• Tienda: Avenida Main, Santa Rosa, Bayamón, PR 00959.
• Teléfono: 787-316-7898.
• WhatsApp: 787-462-9636.
• Correo para consultas de privacidad: [email protected].

Información que nos proporcionas

Cuando solicitas un estimado en el formulario puedes darnos tu nombre, teléfono, municipio, el producto que te interesa, el tamaño aproximado del área y los comentarios que decidas escribir. Si nos escribes por WhatsApp, teléfono o correo, puedes compartir mensajes, fotografías o medidas de tu proyecto.

No nos envíes datos de pago, contraseñas ni información personal que no haga falta para tu consulta.

También guardamos las opciones de comunicación que eliges en el formulario (por ejemplo, si aceptas mensajes de texto sobre tu solicitud o mensajes promocionales) para poder respetarlas.

Información técnica, cookies y servicios del sitio

El sitio no usa Google Analytics ni píxeles de publicidad de redes sociales. Para funcionar utiliza estos servicios:

• Plataforma del sitio y del formulario (LeadConnector / HighLevel). Aloja las páginas y recibe las solicitudes del formulario. Guarda en tu navegador una cookie (msgsndr_id) y datos de sesión para reconocer la visita y asociarla a una solicitud enviada.
• Cloudflare. Protege el sitio y el formulario contra abuso automatizado (verificación Turnstile) y genera estadísticas agregadas de visitas.
• Mapas. El mapa de puntos de venta usa la biblioteca Leaflet y mapas base de Esri. Si buscas por pueblo o código postal en la página Dónde comprar, el texto que escribes se consulta en OpenStreetMap (Nominatim) para ubicarlo.
• Tu ubicación. Si autorizas la ubicación en tu navegador, la usamos solo dentro de tu dispositivo para calcular la tienda más cercana. No la guardamos ni la enviamos a nuestros sistemas.
• Tipografías. Se cargan desde Google Fonts.

Estos proveedores pueden recibir datos técnicos propios de cualquier visita web, como la dirección IP, el tipo de navegador y la página consultada. Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del formulario podrían no funcionar sin ellas.

Para qué usamos la información

• Responder tus consultas y orientarte sobre productos.
• Preparar y dar seguimiento a estimados.
• Coordinar la compra, el recogido o la aplicación que solicites.
• Mantener los registros necesarios de la relación comercial.
• Proteger el sitio frente a abuso.
• Respetar tus preferencias de comunicación.

Solo enviamos promociones por mensaje de texto a quien las acepta. No usamos las fotografías de tu proyecto en anuncios ni redes sociales sin tu autorización aparte.

Mensajes de texto y tus preferencias

El formulario separa dos tipos de mensajes de texto, y puedes elegir cada uno por separado:

• Mensajes sobre tu solicitud y los servicios que pidas.
• Mensajes promocionales sobre ofertas y productos.

Ninguna de las dos casillas es obligatoria para enviar una solicitud, y aceptar promociones no es condición para comprar. La frecuencia puede variar y pueden aplicar cargos de tu operador por mensajes y datos. Responde STOP para dejar de recibir mensajes o HELP para recibir ayuda. También puedes pedir la baja por WhatsApp al 787-462-9636 o por correo a [email protected].

No vendemos ni compartimos tu número móvil ni tu consentimiento para recibir mensajes de texto con terceros o afiliados para sus propias campañas de mercadeo. Los proveedores que envían mensajes en nuestro nombre solo procesan lo necesario para prestar ese servicio.

Con quién compartimos información

Limitamos el acceso a quienes necesitan la información para atender tu solicitud o prestar el servicio:

• Los proveedores tecnológicos descritos en esta política (plataforma del sitio, formulario y comunicaciones; seguridad; mapas), que actúan para nosotros.
• El personal o el aplicador que atienda tu proyecto, cuando sea necesario. Si tu solicitud la debe atender un punto de venta o aplicador, te diremos quién y qué información recibirá.
• Autoridades, cuando lo exija una obligación legal válida, o para proteger derechos conforme a la ley.

No vendemos tu información personal.

Conservación

Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que la recibimos, mantener el historial de la relación comercial y cumplir obligaciones legales, contables o de garantía. Cuando ya no es necesaria, la eliminamos o la dejamos de asociar a ti. Las copias de respaldo pueden tardar un tiempo adicional en reemplazarse.

Si pides la baja de los mensajes de texto, guardamos el registro de esa baja para no volver a escribirte.

Seguridad

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información frente a accesos, usos o divulgaciones no autorizados. El sitio se sirve con conexión cifrada (HTTPS). Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

Tus solicitudes y opciones

Puedes escribirnos a [email protected] para consultar qué información tenemos sobre ti, pedir que la corrijamos o eliminemos, o cambiar tus preferencias de comunicación. Atenderemos cada solicitud conforme a la ley aplicable y a las obligaciones de conservación que correspondan. Podemos pedirte información razonable para confirmar que la solicitud viene de ti. No envíes documentos de identidad por correo ni por WhatsApp.

Enlaces y servicios externos

El sitio enlaza a WhatsApp, Google Maps, Waze y otros servicios externos. Cuando los usas, aplican sus propias políticas y condiciones.

Menores

Este sitio está dirigido a personas que consultan o contratan productos y servicios de impermeabilización, no a niños. Si crees que recibimos información de un menor de forma inapropiada, escríbenos a [email protected] para revisarla.

Cambios a esta política

Publicaremos aquí cualquier cambio con su fecha de vigencia y, cuando el cambio sea importante, lo comunicaremos por un medio adecuado. Un cambio en esta página no se usará como consentimiento para usos nuevos que requieran tu autorización.